泰州市人民醫院投訴處理工作制度

1、嚴格執行國家法律法規,認真接待處理群衆通過來訪、來電、來信等形式對醫療服務的投訴。

2投訴處理工作堅持“以人爲本、依法辦事”的原則,做到尊重患者的人格,維護患者的權益。

3保證患者投訴渠道暢通,堅持:“首訴負責制”,對投訴不推诿。

4對投訴意見的處理做到有調查、有結果、有答複。

5對患者提出的建設性意見,及時梳理,積極整改,不斷提高醫療服務水平。

泰州市人民醫院24小時投訴監督電話:962120

來訪接待時間:周一至周五上、下午,周六上午

上午07:45-11:30 ;下午13:30-17:00

投訴管理辦公室地點:北院9號樓2

泰州市衛計委監督電話:  86393619